Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem opplysningene eventuelt deles med, hvor lenge de lagres og hvilke rettigheter du har når du besøker visitnarvik.com, bestiller tjenester eller på annen måte er i kontakt med Visit Narvik.

Hvem er behandlingsansvarlig?

Visit Narvik AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom våre nettsider og tjenester når Visit Narvik bestemmer formålet med og hvordan opplysningene skal behandles.

Visit Narvik AS
Kongens gate 49
8514 Narvik
E-post: [email protected]
Telefon: +47 76 96 56 00

Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke personopplysninger vi behandler avhenger av hvordan du bruker nettsiden og tjenestene våre.

Informasjon du selv oppgir
Når du kontakter oss, fyller ut et skjema, sender inn et arrangement, melder deg på nyhetsbrev eller benytter andre tjenester på nettsiden, kan vi behandle opplysninger som navn, e-postadresse, telefonnummer, virksomhet eller organisasjon og annen informasjon du selv velger å sende oss.

Informasjon om bruk av nettsiden
Når du besøker visitnarvik.com, kan det samles inn teknisk informasjon gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier.

Avhengig av hvilke valg og samtykker du har gjort, kan dette blant annet omfatte IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, hvilke sider du besøker, trafikkilde, omtrentlig geografisk område og informasjon om hvordan nettsiden brukes.

Bestilling av overnatting, aktiviteter og andre tjenester

Visit Narvik bruker Citybreak™ Information & Reservation System som bookingsystem for salg og administrasjon av overnatting, aktiviteter, billetter og andre tjenester.

Når du gjennomfører en bestilling gjennom Visit Narvik, behandler vi personopplysninger som er nødvendige for å registrere, administrere og gjennomføre bestillingen. Dette kan blant annet omfatte navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, informasjon om bestillingen og reisefølget samt andre opplysninger du selv gir oss i forbindelse med bestillingen.

Opplysningene brukes til å registrere og bekrefte bestillingen, administrere kjøpet og den bestilte tjenesten, håndtere eventuelle endringer eller kanselleringer, sende nødvendig informasjon før, under og etter leveransen og bistå deg dersom det oppstår spørsmål knyttet til bestillingen.

Behandling av personopplysninger som faktisk er nødvendig for å gjennomføre en tjeneste du har bestilt, kan baseres på at behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg. Enkelte opplysninger kan i tillegg måtte behandles for å oppfylle rettslige forpliktelser.

Betaling

Betaling av bestillinger gjennom Visit Narvik gjennomføres via Nets.

Kortopplysninger håndteres kun i Nets sitt betalingsmiljø. Visit Narvik lagrer ikke kortnummer eller andre fullstendige kortopplysninger i egne systemer.

Visit Narvik lagrer kontaktinformasjonen som oppgis i forbindelse med kjøpsprosessen i samsvar med lagringstiden som er beskrevet nedenfor.

Deling av opplysninger ved bestilling

Når du bestiller overnatting, en aktivitet eller en annen tjeneste som leveres av en samarbeidspartner, kan nødvendige person- og bestillingsopplysninger deles med leverandøren som skal levere den aktuelle tjenesten.

Dette er nødvendig for at leverandøren skal kunne motta og administrere bestillingen, forberede leveransen, kontakte deg ved behov og gjennomføre tjenesten du har bestilt.

Visit Narvik benytter også tekniske leverandører i forbindelse med blant annet booking og betaling. Dette omfatter Citybreak™ Information & Reservation System som bookingsystem og Nets som betalingsløsning.

Avhengig av den aktuelle behandlingen kan eksterne virksomheter behandle personopplysninger på vegne av Visit Narvik eller være selvstendig behandlingsansvarlige for enkelte deler av behandlingen.

Vi deler ikke flere personopplysninger enn det som er nødvendig for det aktuelle formålet.

Allergier, helseopplysninger og behov for tilrettelegging

I forbindelse med enkelte bestillinger kan du oppgi informasjon om for eksempel allergier, funksjonsnedsettelse eller andre behov for tilrettelegging.

Slike opplysninger kan regnes som helseopplysninger og dermed som særlige kategorier av personopplysninger. Dersom Visit Narvik behandler slike opplysninger, skal det foreligge både et ordinært behandlingsgrunnlag og et særskilt grunnlag for behandling av denne typen opplysninger.

Opplysningene behandles bare når de er nødvendige for det aktuelle formålet og deles bare med aktører som trenger dem for å kunne gjennomføre den bestilte tjenesten eller gi nødvendig tilrettelegging.

Behandlingsgrunnlag

Visit Narvik behandler personopplysninger på ulike behandlingsgrunnlag, avhengig av formålet med behandlingen.

Når du bestiller en tjeneste, vil behandlingen normalt være nødvendig for å inngå eller oppfylle avtalen med deg. Enkelte opplysninger kan behandles fordi Visit Narvik har en rettslig forpliktelse. I andre tilfeller kan behandlingen være basert på en berettiget interesse, forutsatt at vilkårene for dette er oppfylt.

Når behandlingen krever samtykke, for eksempel ved påmelding til nyhetsbrev eller bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler, ber vi om dette før behandlingen gjennomføres. Du kan trekke tilbake et samtykke når som helst.

Informasjonskapsler og Cookiebot

Visitnarvik.com bruker informasjonskapsler, også kalt cookies, og lignende teknologier. Informasjonskapsler kan blant annet brukes for å få nettsiden til å fungere, huske brukerens valg, analysere bruk av nettsiden og, dersom du samtykker, til markedsføring.

Vi bruker Cookiebot for å innhente og administrere samtykke til informasjonskapsler. Når du besøker nettsiden, kan du selv velge hvilke kategorier av informasjonskapsler du ønsker å tillate.

På visitnarvik.com er informasjonskapslene delt inn i følgende kategorier:

Nødvendige
Informasjonskapsler som er nødvendige for at nettsiden og grunnleggende funksjoner skal fungere.

Informasjonskapsler og lignende teknologier som er strengt nødvendige for å levere en tjeneste brukeren uttrykkelig har bedt om, kan omfattes av unntak fra kravet om samtykke.

Personlige instillinger
Informasjonskapsler som gjør det mulig for nettsiden å huske valg og innstillinger som påvirker hvordan nettsiden vises eller fungerer for deg.

Statistikk
Informasjonskapsler som hjelper oss med å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden, for eksempel hvilke sider som besøkes og hvordan brukerne navigerer på nettstedet.

Opplysningene brukes til analyse og videreutvikling av nettsiden og våre digitale tjenester.

Markedsføring
Informasjonskapsler og lignende teknologier som kan brukes til å måle markedsføring og tilpasse annonser eller markedsføringsinnhold på nettsiden og andre digitale tjenester.

For informasjonskapsler og sporingsteknologier som krever samtykke, innhenter vi dette gjennom Cookiebot før teknologiene tas i bruk. Etter endringene i norsk regelverk som trådte i kraft 1. januar 2025, skal samtykke til cookies og lignende sporingsteknologier oppfylle kravene til gyldig samtykke etter personvernregelverket.

Du kan velge hvilke kategorier du ønsker å godta når du besøker nettsiden. Du kan også når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via cookie-innstillingene på visitnarvik.com.

Ved å trykke på bindersikonet nederst til venstre på nettsiden åpnes Cookiebot, hvor du kan se og endre valgene dine.

Gjennom Cookiebot finner du også en oppdatert oversikt over hvilke informasjonskapsler og sporingsteknologier som brukes på nettsiden.

Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom du melder deg på Visit Narviks nyhetsbrev, behandler vi e-postadressen din og eventuelle andre opplysninger du gir oss i forbindelse med påmeldingen for å kunne sende deg nyheter, inspirasjon og relevant informasjon fra Visit Narvik.

Når behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake ved å bruke avmeldingslenken nederst i e-postene eller ved å kontakte oss på [email protected]. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

Bestillingsbekreftelser, informasjon om endringer, praktisk informasjon og annen kommunikasjon som er nødvendig for å gjennomføre en tjeneste du har bestilt, er kommunikasjon knyttet til bestillingen og er ikke det samme som nyhetsbrev eller generell markedsføring.

Andre henvendelser og skjemaer

Når du sender oss en henvendelse gjennom nettsiden, på e-post eller gjennom et skjema, bruker vi opplysningene du gir oss for å kunne behandle og besvare henvendelsen.

Dette gjelder blant annet kontaktskjemaer, forespørsler, innsending av arrangementer og annen kommunikasjon med Visit Narvik.

Vi ber om at du ikke sender sensitive personopplysninger gjennom ordinære kontaktskjemaer eller e-post med mindre det er nødvendig.

Deling av personopplysninger

Visit Narvik deler ikke personopplysninger med andre uten at det finnes et gyldig formål og behandlingsgrunnlag for delingen.

Personopplysninger kan blant annet deles med leverandører av aktiviteter, overnatting eller andre tjenester du har bestilt, Citybreak og andre tekniske leverandører knyttet til bookingløsningen, Nets i forbindelse med betaling, leverandører som bistår med drift og utvikling av nettsiden, leverandører av analyse-, kommunikasjons- og markedsføringstjenester når dette er tillatt, og offentlige myndigheter dersom Visit Narvik er rettslig forpliktet til å utlevere opplysningene.

Når en ekstern leverandør behandler personopplysninger på vegne av Visit Narvik, stiller vi krav til hvordan opplysningene skal behandles og sikres.

Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Dersom personopplysninger overføres til eller gjøres tilgjengelige for mottakere utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), skal overføringen skje i samsvar med gjeldende personvernregelverk og med et gyldig overføringsgrunnlag.

Lagring av personopplysninger

Visit Narvik lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet opplysningene ble samlet inn for, eller så lenge vi er rettslig forpliktet til å oppbevare dem.

Kontaktinformasjon som oppgis i forbindelse med kjøpsprosessen lagres i 720 dager. Etter 720 dager anonymiseres personopplysningene i våre systemer.

Når opplysningene er anonymisert, kan de ikke lenger knyttes til deg som enkeltperson. Anonymiserte opplysninger kan fortsatt brukes til eksempelvis statistikk og rapportering.

Kortnummer og andre fullstendige kortopplysninger lagres ikke av Visit Narvik, men håndteres kun i Nets sitt betalingsmiljø.

Andre personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for det aktuelle formålet. Opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke, for eksempel i forbindelse med nyhetsbrev, behandles frem til samtykket trekkes tilbake eller opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet.

Informasjonssikkerhet

Visit Narvik arbeider for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap, ødeleggelse og misbruk gjennom egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

Tilgangen til personopplysninger begrenses til medarbeidere, samarbeidspartnere og leverandører som trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver.

Dine rettigheter

Når Visit Narvik behandler personopplysninger om deg, kan du etter personvernregelverket blant annet ha rett til:

• informasjon om hvordan personopplysningene dine behandles
• innsyn i personopplysningene vi har registrert om deg
• retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• sletting når vilkårene for dette er oppfylt
• begrensning av behandlingen
• å protestere mot enkelte former for behandling
• dataportabilitet der vilkårene for dette er oppfylt
• å trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke
• å klage til Datatilsynet dersom du mener personopplysningene dine behandles i strid med personvernregelverket

Hvilke rettigheter som gjelder, avhenger blant annet av behandlingsgrunnlaget og den aktuelle behandlingen.

Retten til sletting er ikke absolutt. Visit Narvik kan blant annet være rettslig forpliktet til å oppbevare enkelte personopplysninger selv om du ber om at de slettes.

Ønsker du å benytte rettighetene dine eller har spørsmål om hvordan Visit Narvik behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på:

[email protected]

Endringer i personvernerklæringen

Visit Narvik kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom våre tjenester, digitale løsninger, behandlingsaktiviteter eller gjeldende regelverk endres.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på visitnarvik.com.

Sist oppdatert: 7. august 2026